1. Exclusión Absoluta de Responsabilidad por Hardware
KuyénDev se dedica exclusivamente al soporte, optimización, configuración e instalación de software. No realiza reparaciones físicas de hardware ni se hace responsable por fallas preexistentes, latentes u ocultas en los componentes físicos del equipo (como discos duros, sectores defectuosos, sobrecalentamiento, degradación de placa madre o RAM), aun cuando estas fallas se manifiesten de forma evidente durante el proceso de testeo o ejecución del servicio lógico.
2. Responsabilidad Exclusiva del Respaldo de Datos (Back-Up)
Es obligación única, exclusiva y previa del cliente realizar un respaldo completo de su información. KuyénDev no se hace responsable bajo ninguna circunstancia por la pérdida parcial o total de datos, archivos, licencias o borrados necesarios para la correcta prestación del servicio. El cliente asume plenamente este riesgo.
3. Canales Oficiales, Plazos de Retiro y Multas por Bodegaje
El cliente acepta expresamente el correo electrónico y teléfono declarados como los canales válidos para recibir notificaciones de entrega.
Una vez notificado, dispone de un plazo de gracia de 14 días corridos para retirar su equipo sin costo adicional.
Desde el día 15 se aplicará una multa de $2.000 CLP diarios por concepto de almacenamiento y custodia, la cual deberá ser cancelada antes de la devolución del equipo.
4. Cláusula de Abandono
Transcurridos 60 días corridos desde la primera notificación de entrega sin que el cliente retire el equipo ni regularice los pagos pendientes, el equipo será considerado legalmente abandonado.
El cliente faculta expresamente a KuyénDev para vender, enajenar o disponer del bien con el fin de cubrir los costos del servicio y bodegaje acumulado, sin derecho a indemnización ni reclamos posteriores.
5. Licenciamiento, Activaciones Externas y Versiones de Software
La provisión de licencias oficiales es responsabilidad exclusiva del cliente.
Cuando el usuario lo solicite expresamente, o cuando las limitaciones técnicas del hardware impidan utilizar software moderno estándar, KuyénDev podrá implementar métodos de activación externos u optimizaciones mediante sistemas operativos modificados para extender la vida útil del equipo.
El cliente declara conocer y aceptar este procedimiento, liberando a KuyénDev de cualquier responsabilidad legal, técnica o penal derivada de incompatibilidades, bloqueos, fallas o consecuencias futuras asociadas a dichos métodos.
6. Garantías del Servicio y Limitaciones
Garantía otorgada
- 30 días corridos para formateo de sistema operativo.
- 15 días corridos para optimizaciones y otros servicios de software.
Causales de anulación de garantía
- Modificación de configuraciones críticas por parte del usuario o terceros.
- Infección por virus o malware posterior al servicio.
- Instalación de software incompatible.
- Golpes, daños físicos o derrame de líquidos.
- Problemas derivados de métodos de activación externa mencionados en la cláusula quinta.
7. Compromiso de Transparencia en la Entrega
Al finalizar el servicio, KuyénDev entregará un reporte técnico con:
- Intervenciones lógicas realizadas.
- Configuraciones modificadas.
- Versión exacta del sistema operativo instalado.
- Listado de programas y controladores instalados.
- Recomendaciones para el cuidado preventivo del software.